Ziraat Bankası Fethiye Şubesinde Döviz Hesabı Açma Talebime Ayrımcı Ve İlgisiz Yaklaşım

5 Kasım 2025 Çarşamba günü saat 11:30 civarında Fethiye Ziraat Bankası şubesine giderek, Gaziantep Ziraat Bankası Karataş şubesindeki döviz hesabımı Fethiye’ye transfer etmek istediğimi belirttim. Gişe memuru, böyle bir işlemin mümkün olmadığını, bunun Fethiye şubesinin kendi uygulaması olduğunu ve başka bir yerde döviz hesabı açılamayacağını söyledi. Sebebini sorduğumda ise net bir yanıt alamadım ve baştan savulma hissi yaşadım.

Daha sonra tekrar gidip Fethiye şubesinde yeni bir döviz hesabı açmak istediğimi belirttim. Yine aynı şekilde, Gaziantep’te hesabım olduğu için başka bir yerde hesap açılamayacağı söylendi. Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak ülkemin herhangi bir Ziraat Bankası şubesinde hesap açma hakkımın olduğunu ilettiğimde ise bu defa da müdüriyete yönlendirildim. Müdüriyet de aynı şekilde ilgisiz ve baştan savıcı bir tavır sergiledi.

Bu işlemler sırasında sıra numaram 315’ti ve kendi T. C. Kimlik numaramla işlem başlattım. Olayın ardından Gaziantep Karataş şubesinin eski genel müdürüyle görüştüm, kendisi böyle bir kuralın olmadığını, istediğim şubede hesap açabileceğimi belirtti. Ayrıca Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve internet sitesi üzerinden de şikayet formu doldurdum. Ancak yaşadığım bu ayrımcı ve dışlayıcı tutum, hem gururumu kırdı hem de devlet bankasında böyle davranışların olması beni çok üzdü.

Fethiye şubesinde çalışan gişe memuru ve müdüriyetten özür bekliyorum. Ayrıca Fethiye şubesinde döviz hesabımın açılmasını ve bundan sonra hiçbir müşteriye bu şekilde ayrımcı, dışlayıcı veya baştan savıcı davranılmamasını talep ediyorum. Herkese karşı saygılı ve eşit davranılması gerektiğini hatırlatmak istiyorum.