to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım 2025 Çarşamba günü saat 11:30 civarında Fethiye Ziraat Bankası şubesine giderek, Gaziantep Ziraat Bankası Karataş şubesindeki döviz hesabımı Fethiye’ye transfer etmek istediğimi belirttim. Gişe memuru, böyle bir işlemin mümkün olmadığını, bunun Fethiye şubesinin kendi uygulaması olduğunu ve başka bir yerde döviz hesabı açılamayacağını söyledi. Sebebini sorduğumda ise net bir yanıt alamadım ve baştan savulma hissi yaşadım.
Daha sonra tekrar gidip Fethiye şubesinde yeni bir döviz hesabı açmak istediğimi belirttim. Yine aynı şekilde, Gaziantep’te hesabım olduğu için başka bir yerde hesap açılamayacağı söylendi. Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak ülkemin herhangi bir Ziraat Bankası şubesinde hesap açma hakkımın olduğunu ilettiğimde ise bu defa da müdüriyete yönlendirildim. Müdüriyet de aynı şekilde ilgisiz ve baştan savıcı bir tavır sergiledi.
Bu işlemler sırasında sıra numaram 315’ti ve kendi T. C. Kimlik numaramla işlem başlattım. Olayın ardından Gaziantep Karataş şubesinin eski genel müdürüyle görüştüm, kendisi böyle bir kuralın olmadığını, istediğim şubede hesap açabileceğimi belirtti. Ayrıca Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve internet sitesi üzerinden de şikayet formu doldurdum. Ancak yaşadığım bu ayrımcı ve dışlayıcı tutum, hem gururumu kırdı hem de devlet bankasında böyle davranışların olması beni çok üzdü.
Fethiye şubesinde çalışan gişe memuru ve müdüriyetten özür bekliyorum. Ayrıca Fethiye şubesinde döviz hesabımın açılmasını ve bundan sonra hiçbir müşteriye bu şekilde ayrımcı, dışlayıcı veya baştan savıcı davranılmamasını talep ediyorum. Herkese karşı saygılı ve eşit davranılması gerektiğini hatırlatmak istiyorum.
Ağustos 2025 tarihinde Ziraat Bankası Gaziantep Karataş Şubesi’ne kredi kartı başvurusu yapmak için gittim. Müşteri temsilcisi olan çalışan, herhangi bir soru sormadan ve yardımcı olmadan, kredi kartı başvurusu işlemini şubede yapamayacağımı söyleyerek beni geri çevirdi. Hiçbir şekilde bilgilendirme...
14.08.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Ziraat Bankası şubesine dolar hesabıma para yatırmak için gittim. Ancak getirdiğim dolarların eski olduğu gerekçesiyle kabul edilmedi. Bu sorunu daha önce de defalarca yaşadım ve her seferinde mağdur edildim. Sonunda bu yüzden hesabımı kapatmaya karar verdim...
Günlük EFT havale limitimi yükseltmek için Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, işlemin sadece şubem olan Gaziantep Karataş Ziraat Bankası şubesinde yapılacağını söyleyerek oraya yönlendirildim. Müşteri ilişkileri temsilcimle yaptığım görüşmede EFT limitimi yükseltmeyeceklerini, bankanın poli...
22.07.2025 Tarihinde Gaziantep / Şahinbey ilçesi Karataş Ziraat Bankası Şubesine hesabımdaki nakit parayı çekmek için gittim. Gişede bulunan personele hesabımdaki 40.000 TL Nakit parayı çekmek istediğimi belirttim. Gişe personeli sert bir üslupla neden bu saatte geldin bankada para olmadığını saat 1...
10.07.2025 tarihinde Kartepe Ziraat Bankası'na vize başvurum nedeniyle hesap dökümü almak için gittim. 4 numaralı gişe görevlisi önce müşteri temsilcisine sonra müşteri temsilcisi 4 numaralı gişeye, 4 numaralı gişe 2 numaralı gişe görevlisine yönlendirdi. İngilizce hesap dökümünün mobil bankacılık ü...
Yorumlar