to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Eskişehir Şubesinde Hesap Kapatma İşlemi Gerçekleşmiyor
Ziraat Bankası Eskişehir Porsuk Şubesi’indeki bireysel vadesiz hesabımı yaklaşık 1 yıldır kapattıramıyorum. Ziraat Mobil uygulaması üzerinden hesap kapatma işlemini defalarca denememe rağmen sistem buna izin vermiyor ve işlem gerçekleşmiyor.
Telefon bankacılığı üzerinden de hesabımı kapatmak için birçok kez görüştüm ancak buradan da herhangi bir sonuç alamadım. Eskişehir Porsuk Şubesi’ne telefonla ulaşmayı denediğimde ise hiçbir zaman telefona bakan olmuyor, şubeye bir türlü erişemiyorum.
Bu süreçte Diyarbakır Diclekent Şubesi’ne de başvurdum. Oradaki yetkililer Eskişehir Porsuk Şubesi ile görüşeceklerini söylediler ancak bu görüşme sonrasında da bana hiçbir dönüş yapılmadı ve hesap hâlâ açık durumda. Hesabımda bloke, eksi bakiye veya otomatik ödeme talimatı gibi kapatmaya engel bir durum bulunmamasına rağmen işlemim sonuçlandırılmıyor.
Vadesiz bireysel hesabımın, hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan ve şubeye gitmek zorunda bırakılmadan derhal kapatılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Mesajımın okunmadan otomatik olarak cevaplandığı o kadar belli ki... Telefonla müşteri hizmetlerini arayınca mobil bankacılıktan kapattırmaya çalışıyorlar, o da olmuyor zaten.
