Ziraat Bankası Ek Hesap Limiti Bildirimsiz Yarısına Düşürülmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Uzun yıllardır, 2000’li yıllardan beri Ziraat Bankası müşterisiyim ve yaklaşık 1 yıldır da maaş müşterisi olarak tüm ödemelerimi bu banka üzerinden yapıyorum. Bartın ili Amasra ilçesindeki şubeye bağlı hesabımda tanımlı 20.000 TL ek hesabım vardı ve bugüne kadar bu ek hesabı sorunsuz şekilde kullanıyordum. Aylık maaşım yaklaşık 100.000 TL olmasına rağmen son yaşadığım uygulama beni hem çok mağdur etti hem de banka ile güven ilişkimi ciddi şekilde sarstı.

6 Ekim Salı günü saat 19.00 civarında hesabıma yaklaşık 30.000 TL para girişi oldu. Bu parayla birlikte ek hesabımdan da yararlanarak il dışına gitmem ve ulaşım giderlerimi karşılamam gerekiyordu. Ancak ek hesabım, banka tarafından hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan yaklaşık 10.000 TL’ye düşürülmüş, yani limitim yarı yarıya azaltılmış. Bu keyfi limit düşürme nedeniyle 6.000 TL tutarındaki ulaşım giderimi ödeyemedim ve Ankara’da harçlıksız, zor durumda kaldım.

Herhangi bir şekilde ödemediğim bir kredi ya da gecikmiş bir borcum bulunmuyor, tüm ödemelerimi düzenli şekilde bu hesabımdan yapıyorum ve üstelik maaş müşterisiyim. Buna rağmen aktif olarak kullandığım ek hesabımın, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yarıya düşürülmesini etik bulmuyorum ve yasal olarak da hakları olduğunu düşünmüyorum. Konuyu bankaya iletip limitimin eski haline getirilmesini talep ettiğimde de olumlu bir dönüş alamadım.

Bu yaşananlar, bir devlet bankasına ve özellikle de Ziraat Bankası’na hiç yakışmayan bir uygulamadır. Müşterisini yıllardır tanıyan ve maaşını kendi üzerinden alan bir bankanın bu kadar rahat şekilde limit düşürmesi ve insanları mağdur etmesi, halktan yana olmadığını gösteriyor. Bu politikanın gözden geçirilmesini, ek hesabımın önceki limitine tekrar yükseltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra Ziraat Bankası’ndan ne kredi talep etmeyi ne de başka bir ürün kullanmayı düşünmüyorum.