Ziraat Bankası Ek Hesabımın Açıklamasız Kapatılması

Ziraat Bankası’nda kullandığım ek hesabım, hiçbir açık ve yazılı onayım alınmadan ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadan dün itibarıyla kapatıldı. Bir müşterinin aktif olarak kullandığı ek hesabın bu şekilde tek taraflı olarak kapatılmasını son derece mağdur edici ve kabul edilemez buluyorum.

Ek hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığını, bu kararın hangi kritere veya işleme dayandırıldığını ve bana ne zaman, hangi kanaldan bilgi verildiğini açık ve net şekilde öğrenmek istiyorum. Ek hesabın aniden kapatılması nedeniyle hesabımda kullanabileceğim limit kalmadı ve maddi olarak ciddi şekilde zor durumda bırakıldım.

Bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, ek hesabımın neden kapatıldığına ilişkin tüm gerekçelerin tarafıma belgeleriyle birlikte açıklanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakıp sonra standart cevaplarla geçiştirilmesini çözüm olarak görmüyorum. Gerekirse konuyla ilgili yasal ve idari tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.