to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Gerçekleşen Kredi Kartı İşlemi Ve Güvenlik Açığı
19 Ekim Pazar günü Ziraat Bankası kredi kartımdan bilgim dışında 40.000 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlem sırasında banka tarafından herhangi bir onay istenmemiştir ve böyle bir güvenlik açığının olması beni son derece endişelendirdi. Ayrıca, provizyonda olan bu işlemin iptal edilmemesi de ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı. İlgili işlem 233-49039067-5013 numaralı hesabım üzerinden gerçekleşmiştir. Şube kodunu da paylaştım. Bu tür bir olay ilk kez başıma geliyor ve tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir, herhangi bir sigorta veya ek güvenlik önlemim olmasına rağmen böyle bir durumun yaşanması kabul edilemez.
Bankanızdan bu işlemin derhal iptal edilmesini, çekilen tutarın hesabıma iade edilmesini ve yaşanan güvenlik açığının araştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19 Ekim gecesi Ziraat Bankası kredi kartımdan Alper Basın Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından bilgim ve onayım olmadan 40.000 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu şirketle daha önce hiçbir alışverişim veya bağlantım olmamıştır. İşlemin gerçekleştiği anda kartımı hemen kullanıma kapattım ve bankamla iletişime geçtim. Ancak işlem şu anda hâlâ provizyonda görünmekte ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir.
Bu işlemin tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. 40.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
