to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Combo Kartımda İzinsiz Steam Harcaması Ve İade Talebi
24.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 01.40 sularında Ziraat Bankası’na ait Combo kartımdan benim bilgim ve onayım olmadan internet üzerinden “wl Steam Purchase 425-9522985” adına 4,99 USD tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu saatte herhangi bir alışverişim olmadığı halde ekstreme bu işlem yansımıştır.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak izinsiz işleme itiraz ettim. Görüştüğüm yetkili, yalnızca kartı kapatabileceklerini, işlem için ise internet bankacılığındaki başvurular kısmından “harcamaya itiraz” etmem gerektiğini söyledi. İşlem provizyondan yeni düştüğü için bugün internet bankacılığı üzerinden itirazımı gerçekleştirebildim. Ayrıca güvenlik açısından kartımı tamamen kapattım ve yeni kart gönderimi talep ettim.
Benim tarafımdan yapılmayan bu izinsiz işlemin detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu 4,99 USD tutarındaki harcamanın iptal edilmesini ve bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kartımın güvenliğiyle ilgili gerekli incelemenin de yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
