to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartında İzinsiz Harcama Ve Uzayan İade Süreci
Ziraat Bankası’na ait son dört hanesi 0620 olan kredi kartımdan 11 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan internet üzerinden iyzico/ZARA.com adına 9.770,00 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmediğim için ertesi gün, 12 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak işlemin bana ait olmadığını, onayım dışında gerçekleştiğini belirttim ve iptalini talep ettim.
Görüşme sonucunda kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi; ancak bu izinsiz harcamanın iptali için öncelikle kredi kartımdan harcanan tutarı bankaya ödemem gerektiği, sonrasında ise 3 ile 6 ay arasında tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün, 16 Şubat 2026 tarihi itibarıyla herhangi bir iade veya olumlu dönüş yapılmamıştır.
Onayım dışında gerçekleşen bu işlemin tarafıma yansıtılmamasını, kredi kartımdan ödemek zorunda bırakıldığım 9.770,00 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
