to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bank Sanal Kartımdan Yetkisiz Apple Alımı Ve İade Talebi Sorunu
18.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait sanal kartımdan Apple.com tarafından bilgim ve onayım olmadan 849,99 TL tutarında işlem yapılmış olduğunu fark ettim. Bu harcama tarafımdan yapılmamıştır ve hiçbir şekilde onayım bulunmamaktadır.
Durumu fark ettikten sonra 21.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana Apple’ı aramam gerektiği ve kartı kapatmamın uygun olacağı söylendi. Ayrıca bu işlem için iade talebi oluşturmam gerektiği belirtildi. Ancak söz konusu çekim sanal kartımdan yapılmış olmasına rağmen, başvuru ekranında bu işlem 849,99 TL yerine yaklaşık 25 TL civarında farklı bir tutar olarak görünüyor ve bu nedenle doğru işlem için iade başvurusu yapamıyorum.
İznim olmadan gerçekleştirilen 849,99 TL tutarındaki bu işlemin incelenmesini ve gerçek tutar üzerinden iadesinin hesabıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
18.02.2026’da iznim olmadan sanal kartımdan 849,99 TL tutarında bir işlem gerçekleşti. 21.02.2026’da müşteri hizmetlerini aradım, Apple’ı aramam ve kartı kapatmam gerektiği söylendi, ayrıca iade talebi oluşturmam gerektiği belirtildi. Ancak başvuru ekranında işlem farklı bir tutar (≈25 TL) gösterildiği için iade başvurusu yapamadım. Bugün bir SMS alıp araştırılacak denildi ve bu yeni bir bekleme aşamasına geçildi; hâlâ tutarın iadesi gerçekleşmedi.
