to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Combo Genç Kartımda Yetkisiz 270 USD İşleminde SMS Onayı Gelmemesi
Ziraat Bankası Combo Genç kartımdan 15 Şubat tarihinde, bilgim dışında, üstelik yurt dışı kaynaklı 270 USD tutarında bir işlem yapılmıştır. Banka normalde her işlemde SMS onayı gönderirken, bu işlem sırasında herhangi bir doğrulama kodu ya da onay SMS’i gelmemiştir. Bu nedenle işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez bankayı telefonla arayarak hem kartımı kapattırdım hem de işlemin bana ait olmadığını belirttim. Müşteri temsilcisi bana itiraz etmemi söyledi; ancak güvenlik açısından her zaman SMS onayı isteyen bankanın bu işlemde neden onay istemediğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu işlemle ilgili olarak kartımdan çekilen 270 USD tutarın tarafıma iadesini ve bu güvenlik açığının nasıl gerçekleştiğinin, neden SMS onayı alınmadan bu işlemin yapılabildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
