Ziraat Bankası Bedelli Askerlik Ödemesinde Teknik Hata Nedeniyle Mağduriyet

E-Devlet üzerinden 7179 Sayılı Asker alma Kanunu’nun 9. Maddesi kapsamında bedelli askerlik başvurumu yasal süresi içinde tamamladım. Ödeme yapmak üzere 20.06.2025 tarihinde Ziraat Mobil uygulaması üzerinden işlem gerçekleştirmek istedim. Ancak sistemde son ödeme tarihi "01/01/0001" gibi hatalı bir şekilde görünmekte ve işlem yapılamamaktadır. Hatalı tarihle birlikte “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, faturanızın son ödeme tarihi geçmiştir.” uyarısı verilerek, kanunen geçerli bir hakkım teknik hata nedeniyle engellenmektedir.

Bugün itibarıyla ödeme ekranı tamamen kaybolmuş durumdadır. Bu durum, gerek kanuni haklarımı (7179 s. Kanun md. 9/1 ve 9/5), gerekse süreli idari işlemlere dayanan anayasal eşitlik ve erişilebilirlik hakkımı doğrudan ihlal etmektedir.

Ziraat Bankası, teknik altyapı eksikliği veya sistemsel hata nedeniyle, T.C. Milli Savunma Bakanlığı ile entegre yürütülmesi gereken zorunlu ve süreli bir kamu hizmeti ödemesini yerine getiremeyerek beni mağdur etmektedir. Bu aksaklık neticesinde “bakaya” durumuna düşmem, dolayısıyla bedelli askerlik hakkımı kaybetmem söz konusu olabilir.

Bu olayda, Ziraat Bankası’nın kamu hizmeti niteliği taşıyan bir tahsilatı gerçekleştirememesi, kusurlu hizmet kapsamına girmekte ve gerek tüketici Kanunu, gerekse idari yargı nezdinde sonuç doğurabilecek ciddi bir ihmal teşkil etmektedir.Bu nedenle:

* En kısa sürede teknik sorunun çözülmesini,
* Tarafıma ödeme ekranının tekrar açılmasını,
* Yaşanabilecek tüm mağduriyetler için Ziraat Bankası’nın sorumluluk üstlenmesini,
* Gerekiyorsa Milli Savunma Bakanlığı nezdinde ilgili bildirimlerin yapılmasını,
acil olarak talep ediyorum.
Aksi durumda, hukuki haklarımı aramak üzere CİMER, MSB, TBMM Dilekçe Komisyonu ve ilgili mahkemeler nezdinde başvuruda bulunacağımı bildiririm.