Ziraat Bankası Bankkart Temassız Ödeme Sorunu Çözüm Bekliyor

Ziraat Bankası Bankkart kartımın temassız ödeme özelliği yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde çalışmıyor. Daha önce sorunsuz kullandığım kartım aniden temassız ödemede sürekli “reddedildi, tekrar deneyiniz” hatası vermeye başladı ve bu durum özellikle market ve toplu taşıma ödemelerinde beni ciddi anlamda zor durumda bırakıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, konuyla ilgili en ufak bir çözüm üretilmedi. “Sorun yok” denilerek şikayetim adeta baştan savılıyor, alakasız ve işe yaramayan birkaç standart öneri söylenip telefon kapatılıyor. Tüm bu talimatları eksiksiz uygulamama rağmen sorun aynen devam ediyor, kartım hâlâ temassız ödemeye kapalı ve bu süre zarfında mağduriyetim her geçen gün artıyor. Yaklaşık 100 TL gibi düşük tutarlı işlemlerde bile temassız ödeme yapamamak kabul edilemez bir durumdur.

Ziraat Bankası’nın müşteri memnuniyetine ve sorun çözme süreçlerine gerekli önemi vermediğini bu olayda açıkça görüyorum. Kartımın temassız ödeme özelliğinin derhal ve gecikmeksizin açılmasını, yaşattığınız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere ve mahkemeye başvuracağımı, sürecin takibini kararlılıkla sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım.