Ziraat Bankası Bankkart Kampanyası Şartları Sonradan Değiştirildiği İçin 5.000 TL Yüklenmedi

Cevat

Ziraat Bankası

06 Ocak 14:22

650

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Gold Troy kredi kartımla, bankanın kredi kartı uygulamasında yer alan “75.000 TL taksitli alışverişe 5.000 TL Bankkart lira hediye” kampanyasına 02.01.2026 tarihinde katılım sağladım. Kampanya detaylarında, idefix gibi e-ticaret sitelerinden yapılacak taksitli alışverişlerin kampanyaya dahil olduğu açıkça belirtildiği için, bu bilgiye güvenerek 06.01.2026 tarihinde saat 07:55 civarında idefix üzerinden tek seferde 78.000 TL tutarında taksitli alışveriş yaptım. İşlemin sipariş numarası IDE695c95d880585 olup, kullandığım kartın son 4 hanesi 9311’dir.

Ancak bu alışverişime rağmen kampanya kapsamında almam gereken 5.000 TL Bankkart lira hesabıma yüklenmedi. Bunun üzerine 0850 220 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya şartlarının sonradan değiştiği, e-ticaret sitelerinin artık kampanyaya dahil olmadığı ve bu nedenle tarafıma hediye Bankkart lira yüklenemeyeceği bilgisi verildi. Ben kampanyaya katıldığım sırada idefix üzerinden yapılacak alışverişlerin kampanya kapsamı içinde olduğu açıkça yazıyordu ve sonradan yapılan bu şart değişikliği bana herhangi bir şekilde bildirilmedi.

Kampanyaya katıldığım tarihte geçerli olan şartlara göre hareket ettiğim için, idefix üzerinden yaptığım 78.000 TL’lik taksitli alışverişimin kampanya kapsamında değerlendirilmesini ve hak etmiş olduğum 5.000 TL Bankkart liranın tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.

ziraat-bankasi-bankkart-kampanyasi-sartlari-sonradan-degistirildigi-icin-5000-tl-yuklenmedi-2.jpg

ziraat-bankasi-bankkart-kampanyasi-sartlari-sonradan-degistirildigi-icin-5000-tl-yuklenmedi-1.jpg

Ziraat Bankası

06 Ocak 14:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Cevat

06 Ocak 19:21

Tarafıma halen dönüş yapılmamıştır.

Cevat

08 Ocak 09:40

Tarafıma halen dönüş yapılmamıştır.

Cevat

12 Ocak 09:34

Çözüm sunulmadı.