to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Bankkart Gold Bilgisiz Kapatıldı, Açıklama Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi
Ziraat Bankası Bankkart Gold kredi kartım hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan tamamen kapatılıp sistemden silinmiş. 4 Temmuz 2026 tarihinde mobil bankacılık girişimde kartımın görünmediğini fark ederek durumu öğrendim. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede ise kartımın 10 Haziran 2026 tarihinde kapatılıp sistemden silindiği bilgisini aldım.
Bunun üzerine çağrı merkezi, kartımın “süper şube” tarafından güvenlik sebebiyle kapatıldığını söyledi. Ancak bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, SMS, e‑posta veya arama yoluyla hiçbir uyarı almadım. Üstelik aylardır bu kartla herhangi bir harcama da yapmıyordum ve kart üzerinde açık borç, taksit ya da otomatik ödeme talimatı bulunmuyordu.
Herhangi bir somut gerekçe sunulmadan, müşteriye haber dahi verilmeden kartın tamamen kapatılıp silinmesini kabul etmiyorum. Ziraat Bankası’ndan, Bankkart Gold kartımın mevcut haliyle, aynı kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV bilgileri ile yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Güvenlik gerekçesi varsa da bunun tarafıma şeffaf şekilde açıklanmasını ve benzer bir durumda öncesinde mutlaka bilgilendirilmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bankanın hatası varsa konuyla ilgili tarafıma düzgün şekilde açıklama yapılmasını bekliyorum. Eğer ki konu geçtiğimiz ay tarafıma ve çoğu kişiye gelen SMS sebepli ise herkesin göreceği şekilde kart bilgilerimi neden nasıl çaldırdığınızın bildirilmesini istiyorum. SMS kaç kişiye gitti kaç kişinin kartı iptal oldu vb. Kartımı kullanamadığım için de mağduriyetimin giderilmesi gerekmektedir.
Güncel durumu yazayım. Ben çağrı merkezini arayıp kayıt oluşturduktan ve buraya kayıt açtıktan sonra her ne hikmetse kartım sistemde görünür oldu. Tabi üzerinde iptal yazıyor. Tarafıma da hala geri dönüş yapılmadı. İlgi alaka sıfır.
