Kredi Kartı Borcunu Ödedim Ancak Nakit Avans Kısıtı Kaldırılmadı

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kredi kartımın borcunu tamamen kapatmama rağmen kartımda hâlâ nakit avans işlem kısıtı bulunuyor. Haziran ayından bu yana bu kısıtın kaldırılmasını bekliyorum ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri beni sürekli şubeye yönlendirdi. En son yaklaşık iki hafta önce şubeye gittiğimde ise çalışanlar kendilerinin de bir şey yapamadığını, sadece beklemem gerektiğini söylediler. Ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden somut bir çözüm veya net bir açıklama alamadım.

Kart borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen uzun süredir devam eden bu kısıt nedeniyle kartımı amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Nakit avans işlem kısıtının kaldırılarak Bankkart Genç kredi kartımın tekrar tam olarak kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.