to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Bankamatik Yatırılan Parayı Hesabıma Geçirmedi Mağdur Oldum
11 Ağustos 2025 tarihinde saat 18:45 civarında İstanbul Bahçelievler Airport Alışveriş Merkezi'indeki Ziraat Bankası bankamatiğine 6.000 TL (ya da 6.200 TL) yatırmak isterken bankamatik paramı alıkoydu ve hesabıma yatırmadı. Hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 4444ATMS25253210 referans numarasıyla işlem kaydım oluşturuldu. Ancak bugüne kadar param iade edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bir çalışan, bankamatiğe ne zaman gidilirse o zaman iade edileceğini, başka bir çalışan ise kesin bir tarih verilemeyeceğini söyledi. Ayrıca bankamatiklerin bankaya bağlı olmadığı ve ne zaman kontrol edileceğinin belli olmadığı söylendi. Kartımın son dört hanesi: 3876.
Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bankamatik tarafından alıkonulan paramın hesabıma acilen yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmek üzere ilgili birime iletilmiş olup hesaplarınız ile ilgili yapılan incelemelerde 14.08.2025 tarihinde 5001 ek numaralı hesabınıza ilgili tutarın iadesinin yapıldığı tespit edilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunum buraya yazıldıktan sonra çözüldü, teşekkür ederim.
