to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Banka Kartımdaki Kızılay Yardımı Kullanılamıyor
Kızılay tarafından tarafıma yatırılan 3.000 TL nakdi yardım Ziraat Bankası Tekirdağ Süleymanpaşa şubesine bağlı bankkart hesabıma yatmış görünmesine rağmen, bu tutarı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Dünden beri hem ATM üzerinden hem de online işlemlerden parayı çekmeye veya aktarmaya çalıştığımda işlem tamamlanmıyor. ATM’de “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum, internet/mobil bankacılık üzerinden denediğimde ise “fatura yapılmadı” tarzında bir uyarı çıkıyor ve para hesabımdan çekilemeden işlem iptal oluyor. Şu ana kadar bu 3.000 TL’nin hiçbir kısmını kullanamadım.
Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma “yapabileceğimiz bir şey yok, ATM’den çekebilirsiniz” denildi ancak ATM’den çekmeye çalıştığımda da sistemsel uyarılar nedeniyle işlem yapılamıyor.
Kızılay tarafından yatırılan yardımın hesabımda olmasına rağmen kullanılamaması mağduriyet oluşturuyor. İlgili tutarın hesabımdan sorunsuz şekilde çekilebilmesi veya kullanılabilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
