Ziraat Bankası ATM’sinde Para Yatırma Hatası Ve Hesaba Yansımaması

Emirhan

Ziraat Bankası

04 Nisan 16:22

177

4 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 13.23’te Ziraat Bankası’nın Mersin Yenişehir’deki Optima İş Merkezi, Macfit yanındaki ATM’sinden hesabıma para yatırmak istedim. ATM’ye 10.000–15.000 TL arasında nakit koydum, kapağı kapandı ve para sayma işlemi başladıktan kısa bir süre sonra ekranda arıza uyarısı çıktı ve paramı alamadım.

ATM, parayı geri vermek yerine bir arıza kodu oluşturdu ve tahmini tutar girmemi istedi. O anki panikle ekrana 10.000 TL yazdım; oysa yatırdığım tutar yaklaşık 13.000 TL civarındaydı. İşlem sonlandı, telefonuma işlemle ilgili mesaj geldi ancak hesabıma hiçbir şekilde para yatmadı. Kullanmış olduğum Ziraat Bankası banka kartımın son 4 hanesi 3619’dur.

Hemen ardından müşteri temsilcisini aradım ancak ne zaman hesabıma geçeceğine dair herhangi bir bilgi veremeyeceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. O paraya acil ihtiyacım varken bu durum beni çok zor durumda bıraktı ve kendi paramla mağdur olmuş oldum.

Bu ATM işlemine ilişkin kamera ve işlem kayıtlarının incelenerek, eksiksiz şekilde gerçek yatırılan tutarın tespit edilmesini ve paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve belirsizlikle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Ziraat Bankası

06 Nisan 09:41 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melike sonucu yetersiz buldu

Ziraat Bankası ATM'te Yatırdığım Para Hesaba Geçmedi Ve Şube İlgisiz Davrandı

Melike

Ziraat Bankası

18 Şubat 22:08

463

18 Şubat 2026 tarihinde saat 16.47 civarında Mersin Akdeniz Toptancılar Sitesi’indeki Ziraat Bankası ATM’sine yaklaşık 2.300 TL para yatırma işlemi yaptım. Yanımda çocuğum olduğu için parayı ATM’ye koymadan önce tek tek sayma imkanım olmadı, ATM de parayı aldıktan sonra para yutuldu ve işlem tamamla...

ziraat-bankasi-atmte-yatirdigim-para-hesaba-gecmedi-ve-sube-ilgisiz-davrandi-1.jpg

2 Yorum

ATM Para Yuttu, İade Ve Hızlı İnceleme Talebi

Nesim

Ziraat Bankası

17 Mart 18:55

424

15.03.2026 Pazar günü saat 23:11’de Mardin Nusaybin Moryakup Mahallesi Lozan Caddesi üzerinde bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden karekod ile para yatırma işlemi yapmak isterken ATM paraya el koydu. İşlem sırasında cihaz parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve para hesabıma geçmedi. Olay sonrasında h...

Bera sonuçtan hiç memnun değil

ATM Arızası Nedeniyle Param Hesaba Geçmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Bera

Ziraat Bankası

12 Aralık 2025 14:17

573

11.12.2025 tarihinde sabah saat 08.15 sularında Mersin Erdemli Türbe Caddesi’nde, karakol karşısındaki Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma 16.200 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak hesaba geçirmedi ve tutar cihazda kaldı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt ol...

ATM Arızası Nedeniyle Param Hesaba Geçmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

ATM'de Para Yatırma İşlemi Tamamlanmadı, Tutar Hesaba Yansımadı

Mazlum

Ziraat Bankası

16 Şubat 19:15

432

14 Şubat 2026 tarihinde saat 19.19 civarında Mersin Toroslar Kaymakamlık önündeki Ziraat Bankası ATM’sinden QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. Yaklaşık 10.600 TL civarında bir tutarı yatırırken ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma yansımadı. Olayın hemen ardından m...

Mika sonuçtan çok memnun

Çözüldü