Ziraat Bankası ATM’sinde 4.800 TL Yatırma İşlemi Eksik Kaldı Ve 400 TL Açıklama Talebi

20 Şubat 2026 tarihinde saat 15.00–16.00 arasında Konya Forum Center’da, Malazgirt Mahallesi Eyüp Sultan Caddesi No:53/B Selçuklu/Konya adresindeki Ziraat Bankası ATM’sinden para yatırma işlemi yapmak istedim. Toplam 4.800 TL yatırmak üzere işleme başladım, ATM 800 TL’yi geri verdi, 4.000 TL’yi ise içine çekti.

Bu tutarın hesabıma geçmediğini görünce defalarca çağrı merkezi ile görüştüm ve ATM itiraz kaydı açılacağını, ATM sayımı yapıldığında fazla para çıkarsa hesabıma yatırılacağını söylediler. Ancak 23 Şubat’ta hesabıma 2.400 TL, 24 Şubat’ta ise 1.200 TL daha yatırıldı. Toplamda 3.600 TL yatırılmış oldu ve hâlâ 400 TL eksik kaldı. Üstelik ilk andan itibaren tam sayım yapılıyorsa, neden önce 2.400 TL, sonra 1.200 TL yatırıldığını ve ilk anda neden 4.000 TL’nin tamamının yansımadığını anlayamıyorum. ATM parayı parça parça mı sayıyor, bunun mantıklı bir açıklaması yapılmadı.

Daha sonra tarafıma “verdiğiniz bilgiler ve tutarlar eşleşmiyor” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa baştan beri aynı bilgileri veriyorum; ses kayıtlarının dinlenmesini ve kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum. Ben 4.800 TL yatırmak istedim, ATM 4.000 TL’ye el koydu, 800 TL’yi iade etti ve bugün itibarıyla hâlâ 400 TL’m eksik görünüyor.

Ziraat Bankası’nın ilgili ATM kayıtlarını ve itiraz dosyamı tekrar ayrıntılı şekilde inceleyerek eksik kalan 400 TL’yi bir an önce hesabıma yatırmasını ve bana bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.