to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’sinde 2.000 TL Para Yatırma Sorunu Ve İade Talebi
12.02.2026 tarihinde saat 14:22’de, Nurtepe Metro İstasyonu içerisinde bulunan Ziraat Bankası tam ATM’sinden kartlı işlemle 2.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM “ünite arızası” vererek paraya el koydu ve tutar hesabıma yansımadı. O anda sistem tarafından otomatik bir başvuru kaydı oluşturuldu.
16.02.2026 tarihinde bankayla iletişime geçtiğimde, bu kaydın “sorun bulunamadı” notuyla kapatıldığını öğrendim ve tekrar kayıt oluşturmak zorunda kaldım. Buna rağmen para henüz hesabıma iade edilmedi, mağdur durumdayım ve muhatap bulamıyorum. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri yalnızca beklemem gerektiğini söylüyor, ATM sayımı yapıldı mı, sayım mutabakatı sağlandı mı şeklindeki sorularıma hiçbir şekilde bilgi vermiyor. Kayıt “sorun bulunamadı” denilerek kapatılmış durumda.
ATM kamera kayıtlarında ve ATM sayımında yatırdığım tutarın fazlalık olarak görülmesi gerektiğini düşünüyorum. Tüm bu yaşananlardan dolayı hem paramı kullanamıyor hem de net bir cevap alamıyorum. Adıma yapılan bu işlemin Deniz Ç********* olarak tekrar incelenmesini, ATM sayım ve kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve 2.000 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmezse BDDK’ya başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tarafıma iade olarak 500 TL gönderilmiştir müşteri hizmetleri ikinci kez kaydımın kapandığını belirtiyorlar üçüncü kez kayıt oluşturmuş bulunmaktayım mağdur edilmekle kalmıyor kendi kalan paramı dahi almakta zorluk yaşıyorum kalan 1500 TL min ivedi olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum aksi takdirde yaşamış olduğum mağduriyet için BDDK ya başvuru hakkımı kullanacağımı belirtmek istiyorum
Bugün 23.02.2026 olay tarihi 12.02.2026 tam 11 gündür mağdur edilmiş bulunmaktayım üçüncü kaydım sorun bulunamadı notu ile kapatılmış bulunmaktadır 4. İtiraz kaydını tekrar açtırmakla beraber an itibariyle BDDK ya şikayet başvurusunda bulunmuş bulunmaktayım
