Ziraat Bankası ATM’den Para Çekemedim, Hesabımdan Düşüldü Ve Mağdur Edildim

14 Haziran 2025 günü saat 11:50'de Afyonkarahisar ili Çay ilçesinde bulunan Z0550001 numaralı ATM'den QR kod ile 5000 TL çekmeye çalıştım. Ancak hesabımdan ilgili miktar düşülmesine rağmen ATM parayı vermedi. Cumartesi günü olması nedeniyle banka kapalıydı, bu yüzden müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açtılar. Fakat 17 Haziran günü bana herhangi bir sorun tespit edilememiştir şeklinde mesaj göndererek mağdur edildim. Tekrar talep oluşturdum ve bekliyorum. O gün ödemem vardı, ancak aradan kaç gün geçmesine rağmen hâlâ ödememi yapamadım. Üstüne bir de herhangi bir sorun yok diye mesaj attılar. Benim param nereye gitti o zaman? Detaylı bir bilgilendirme bile yapılmıyor. ATM'nin kamerasına baksalar zaten parayı almadığım görülecek. Ancak aşağıda yazılı mesajları gönderdiler sadece.

4444ATMS25179205 referanslı ATM nakit itirazınız 14.06.2025 11:59:41 tarihinde kayıt altına alınmış olup, sonucu en kısa sürede tarafınıza bildirilecektir. B001

Bankamıza iletmiş olduğunuz 4444ATMS25179205 referanslı ATM nakit itirazınız incelenmiş olup, işlemde herhangi bir sorun /alıkonma tespit edilememiştir. Talebiniz devam ediyorsa işlem bilgilerinizi kontrol ederek yeni başvuru yapmanızı rica ederiz. B001

4444ATMS25183345 referanslı ATM nakit itirazınız 17.06.2025 10:54:47 tarihinde kayıt altına alınmış olup, sonucu en kısa sürede tarafınıza bildirilecektir. B001

Sorunumun acil olarak giderilmesini istiyorum.