to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'de Yutulan Para ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti
22.05.2025 18:00 tarihinde Osmanbey Pangaltı Metro Akbank ATM'sinden ehliyet harcımı yatırmak için ATM'ye 7.420 TL yatırdım. Hazne kapandı ve paramı yuttu. Ardından müşteri temsilcisine bağlandım ve şubeye gitmem istendi. 23.05.2025 12:05 tarihinde şubeye gittim ve işlem için dilekçe doldurdum. Ehliyet harcı kartsız işlem olduğu için iade yatırılacak hesabı kendi Ziraat Bankası bilgilerimi söylediler. Ancak ATM'nin 3 iş günü içerisinde sayılacağı ve geri dönüş yapılacağı bildirildi.
26.05.2025 10:15 tarihinde 'İşleminiz kayıt altına alınmış olup en kısa sürede tarafınıza bildirilecektir.' mesajı geldi. Ardından 29.05.2025 09:25 tarihinde 'Nakit itirazınız incelenmiş olup verdiğiniz bilgiler ile kayıtlarımız eşleşmemektedir.' mesajı geldi. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda somut bir bilgiye ulaşamadım.
Gereğinin yapılmasını istiyorum. ATM'de kamera var, yapılan işlemin tutarı ve saati belli. Böylesi bir sorumsuzluk kabul edilemez. Mağduriyetimin en hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
