to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'de TOKİ Ücret İadesi Yapılamıyor
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ konut projesi başvurusu için yatırmış olduğum 5.000 TL’lik başvuru ücretinin iadesini yaklaşık bir haftadır ATM üzerinden alamıyorum. Diyarbakır Forum AVM’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden “Diğer İşlemler” menüsüne girip T.C. kimlik numaramı yazarak TOKİ başvuru iadesi işlemini yapmak istediğimde, telefon numarası aşamasında “kayıtlı telefon numarası bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Ziraat Bankası müşterisi değilim, bankada herhangi bir hesabım ya da kartım bulunmuyor. Buna rağmen TOKİ başvuru ücretinin iadesi için tek kanal olarak ATM gösterilmekte, ancak sistemde telefon numaram olmadığı gerekçesiyle paramı çekemiyorum. Herhangi bir ücret kesintisi de yapılmadı, sadece işlem her denememde aynı uyarı nedeniyle yarıda kalıyor.
TOKİ başvurumu telefonuma gelen IBAN üzerinden yaptım ve başvuru ücretimi bu IBAN’a havale ettim. Başvurunun iptal olup iade hakkım doğduğunu 10 Ocak tarihinden bu yana biliyorum ve yaklaşık bir haftadır paramı iade almaya çalışıyorum. Buna rağmen ATM üzerinden işlemimi tamamlayamıyorum ve bankanın başka bir çözüm kanalı da gösterilmiyor.
TOKİ başvuru ücretim olan 5.000 TL’nin, Ziraat Bankası müşterisi olmadan da sorunsuz bir şekilde tarafıma iade edilebilmesi için gerekli tanımlamaların yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Başvurduğum TOKİ konut projesi için 5.000 TL'lik başvuru ücretini ATM üzerinden iade almaya çalıştım, ancak telefon numarası bulunamadığı uyarısı nedeniyle işlem tamamlanmadı. Hiçbir adım atılmadı, arama da yapılmadı ve bu durumun en kısa sürede çözümlenmesini istiyorum.
