Ziraat Bankası ATM’de 4.000 TL Yatırma Sorunu Çözülmedi

Ziraat Bankası İstanbul Kadıköy Rıhtım’daki ATM’sinden kartlı işlemle yaklaşık 4.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında ekranda parama el konulduğuna dair bir uyarı çıktı ve tutar hesabıma geçmedi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak talebim defalarca reddedildi.

Yatırdığım tutarı net olarak bildiğim halde, bana “yanlış tutar beyan ettiğim” söyleniyor ve bu gerekçeyle başvurum sonuçsuz bırakılıyor. Görüştüğüm müşteri temsilcileri yatırılan tutarı bildiklerini fakat bana söyleyemeyeceklerini ifade ediyor, sorumluluk da sürekli farklı birime veya kişilere aktarılıyor. Telefon üzerinden ve resmi kanallardan defalarca başvuru yapmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve işlemim hâlâ düzeltilmedi.

Ziraat Bankası’ndan, İstanbul Kadıköy Rıhtım ATM’sine yatırdığım yaklaşık 4.000 TL’nin hesabıma eksiksiz şekilde geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.