to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’na ait Bankkart’ımı kaybettiğim için yeni kartım gönderildi. Bugün yaşadığım şehirdeki Zonguldak Merkez şubesine ait tam ATM’sine giderek kart şifresi almak istedim. ATM’de işlem yapmaya çalıştığımda, daha önce operatör değişikliği yaptığım için sim kart blokemin kaldırılması gerektiğine dair uyarı aldım ve bunu yapmak için Ziraat Bankası’nı aramam gerektiği belirtildi.
Müşteri hizmetlerine oldukça zor bir şekilde bağlanabildim ancak sistem beni tekrar ATM’ye yönlendirdi ve aynı işlemi yeniden yapmam söylendi. Defalarca aynı döngüye sokuldum. En sonunda kayıp/çalıntı kart menüsünden tekrar müşteri temsilcisine ulaştım, yaşadığım durumu ayrıntılı biçimde anlattım fakat temsilci herhangi bir işlem yapamayacağını söyleyerek beni yine hiçbir şekilde açılmayan menülere yönlendirdi ve bu yüzden hiçbir destek alamadım.
Sim kart blokemin kaldırılmasını ve yeni kart şifremi SMS yoluyla alabilecek şekilde hattımın ve hesabımın düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım bu kısır döngünün sonlandırılmasını, tarafıma net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını, şifre alma ve kartımı sorunsuz kullanma sürecimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası’ndan aldığım banka kartımı ilk defa kullanıp şifre oluşturmak istiyorum ancak sim kart blokemi nedeniyle hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Telefona sim kart blokemi kaldırılması gerektiğine dair mesaj geliyor ve ATM’lerden kartımla “diğer işlemler” menüsünden kaldırmam söyleniyor. Fa...
Geçen yıl Ziraat Bankası bankamatik kartımın süresi dolduğu için ATM kartımı aldı ve bu nedenle mobil bankacılık uygulamasına da giriş yapamaz hale geldim. Yaklaşık 6–7 aydır mobil uygulamaya erişemiyorum. Bundan dört gün önce şubeye giderek yeni bir bankamatik kartı başvurusunda bulundum, kartım 3...
Ziraat Bankası’nda hesabım açıldığından beri sim kart blokesi sorunu yaşıyorum ve bu nedenle hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Ne mobil bankacılığa girebiliyorum ne de internet bankacılığı üzerinden işlem yapabiliyorum, genel olarak bankacılık işlemlerimi kullanamaz durumdayım. Bu sorunu çözmek iç...
Yaklaşık bir hafta önce Ziraat’te hesap açtım ve beş gün önce kartım elime ulaştı. Kart üzerinde “şifre almak için ATM’ye gidin veya müşteri hizmetlerini arayın” yazıyordu. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, sim kartım bir ay önce operatör değişikliği nedeniyle bloke olduğu için şifre gönderemed...
23 Aralık tarihinde yaptığım sim kart değişikliğinden sonra Ziraat Bankası’nda ATM ve telefon bankacılığı işlemlerimde sim kart blokesi sorunu yaşamaya başladım. Telefon bankacılığını aradığımda işlemi ATM’den yapmam gerektiği söyleniyor, ancak ATM’ye gittiğimde kart şifremi kabul etmiyor ve sim kar...
Yorumlar