Ziraat Bankası Aidatsız Olması Söylenen Kartıma Yıllık Ücret Yansıtıldı

Yaklaşık 1,5 yıldır Ziraat Bankası Bayburt Merkez Şubesi’nden maaşlı müşteri olarak Bankkart Troy kredi kartı kullanıyorum. Kartı ilk aldığımda özellikle şubede aidatsız olmasını talep ettim. Buna rağmen 2 Kasım 2025 tarihinde hesabımdan 294 TL kart aidatı kesildi. Şikayetimi hem müşteri hizmetlerine ilettim hem de ilgili yerlere başvurdum, ancak müşteri hizmetleri yardımcı olamayacaklarını belirtti ve bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma dönüş de yapılmadı.

Sözleşmemde aidatsız olacağı belirtilmiş miydi emin değilim, ancak şubede bu talebimi açıkça ilettim. Şu ana kadar bu kesintiyle ilgili herhangi bir ödeme yapmadım.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası şu şekildedir: Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret almadıkları bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketici'nin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın aldığı üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının 125. Madde ve Hukuk Genel Kurulu'nun (HGK) 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiği hükme bağlanmıştır.

Bu kanun ve yasalara dayanarak, alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyor, gereğinin yapılmasını ve üyelik ücretinin gün içerisinde iptali ile tarafıma iadesini, SMS ya da e-posta adresime bilgi verilmesini istiyorum. Aksi takdirde, ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın iptali için bankanıza başvuracağımı bildiririm.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.