Ziraat Bankası Ağrı Merkez Şubesindeki Hesap Blokajı Ve İşlem Yapamama

Ziraat Bankası Ağrı Merkez şubesindeki hesabımda yeterli bakiyem olmasına rağmen yaklaşık bir buçuk aydır fatura ödeme gibi hiçbir işlem yapamıyorum. Hesap hareketlerimde para görünmesine rağmen sistem sürekli “kullanılabilir bakiye yetersiz” uyarısı veriyor.

Çağrı merkezini aradığımda hesabımda blokaj olduğu, herhangi bir kurum tarafından bloke konulduğu söylendi; ancak blokajın hangi kurum tarafından ve ne sebeple konulduğu tespit edilemedi. Ne müşteri hizmetleri ne de sistem üzerinden bu bilginin görülemediği ifade edildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hiçbir resmi bilgiye ulaşamadığım, hesabımda para olmasına rağmen kullanamadığım ve mağduriyetimin uzun süredir devam etmesi nedeniyle, hesabımdaki blokajın nedenini açık ve net şekilde öğrenmek ve haksız bir durum varsa ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.