Ziraat Bank Mobil Uygulamada Vaat Edilen 25.000 TL Taksitli Nakit Avans İşlem Kısıtı

Ziraat Bankası’nda mobil uygulama üzerinden “süper şubeye” geçirildim ve bu süreçte bana, kredi kartı aldığım takdirde 25.000 TL tutarında taksitli nakit avans kullanabileceğim bildirildi. Ancak Şubat 2026’dan bu yana defalarca denememe rağmen her seferinde “işlem kısıtı” uyarısı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.

Uygulamada çıkan uyarı nedeniyle müşteri temsilcisine yönlendiriliyorum, fakat görüştüğüm müşteri temsilcileri bu bölüme müdahale edemediklerini ve sorunun geçici olduğunu, canlı destek kanalından çözülemeyeceğini söylüyor. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzelme veya somut bir çözüm sunulmadı.

Bana resmi olarak vaat edilen 25.000 TL taksitli nakit avans hakkımın tanımlanmasını ve işlem kısıtının kaldırılarak bu tutarı kullanabilmem için gerekli incelemenin yapılıp sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.