to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışından Gelen EFT'nin 9 Gündür Hesabıma Geçmemesi Ve Bilgi Eksikliği
3.12 tarihinde yurt dışındaki bankamdan Ziraat Bankası’ndaki TL hesabıma EFT ile 12.359 TL gönderdim. Alıcı IBAN ve tüm bilgilerimi eksiksiz ve doğru girdim, işlemi defalarca kontrol ettim. Yurt dışı bankam aynı gün içinde işlemin sorunsuz gerçekleştiğini bana mesajla bildirdi ve uygulama üzerinden de transferin başarıyla tamamlandığını gördüm. Daha önce de aynı yöntemle defalarca kez sorunsuz şekilde para gönderip hesabıma geçtiği için bu kez de en geç 3 veya 4 Aralık’ta hesabıma geçmesini bekliyordum.
Ziraat Mobil uygulamasından kontrol ettiğimde 'aracı banka onayladı' ibaresi görünüyor, ancak yaklaşık 9 gündür bu durum değişmedi ve para hâlâ hesabıma geçmedi. Bankanız müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu parayı sistemde göremediklerini söylediler. Elimde işleme ait GPI takip numarası bulunmaktadır: e694515d-6239-4AA7-873b-1e8a04eb73e5.
Her aşaması onaylanmış, aracı banka tarafından da geçtiği görülen bu transferin akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, 12.359 TL’nin derhal TL hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kaç gündür aynı cevap hala bir dönüş yok şubemi arıyorum telefonlara bakmıyorlar
