to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Yaşayan Müşterinin İnternet Bankacılığına Erişememesi Ve Acil Çözüm Talebi
Yaklaşık iki aydır Ziraat Bankası internet ve mobil bankacılığıma giriş yapamıyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabıma erişemez hale getirildim ve tüm bankacılık işlemlerim aksadı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen çağrı merkezini arayınız” şeklinde uyarı almaktayım.
Yurt dışında ikamet eden bir müşteriyim ve bu nedenle Türkiye’deki şubelerinize gitme imkanım yok. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir çözüm sunulmadan sadece şubeye yönlendiriliyorum. Ne internet bankacılığıma erişebiliyorum ne de hesabımdaki parayı kullanabiliyorum.
Yurt dışında yaşayan bir müşteri olarak, şubeye gelmemi gerektirmeden, kimlik doğrulama ve güvenlik kontrolleri uzaktan yapılarak internet bankacılığımın yeniden aktif edilmesini ve hesaplarıma erişimimin acilen sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala irtibat kurmadılar, mağduriyetim devam ediyor ve insanları bu şekilde umursamamaları çok tuhaf. Bir an önce hesabinizi kapatıp kaçın.
