to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Temmuz 2025 tarihinde eşimle birlikte tatilde bulunduğum Danimarka/Kopenhag’da cüzdanım çalındı. Cüzdanımda Ziraat Bankası’na ait 9031 ile biten banka ve kredi kartım da bulunuyordu. Olaydan yaklaşık 1 saat sonra kartımdan toplam 133.000 TL tutarında, ek hesaptan yapılan harcamalar gerçekleşti (3 işlem ATM’den para çekimi, 4 işlem pos cihazından alışveriş olarak yapılmış). Bu işlemler sadece olay günü, 1 saat içinde arka arkaya gerçekleşti.
Olayı fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim, ardından şubeyle iletişime geçip harcama itirazında bulundum. Ayrıca olayın yaşandığı Kopenhag’daki polis merkezinden aldığım polis raporunu da bankaya ilettim. Ancak 05.08.2025 tarihinde e-posta yoluyla tarafıma iletilen yanıtta, işlemlerin kart şifresiyle yapıldığı gerekçesiyle harcamaların iadesi reddedildi. Banka, 5464 sayılı Banka ve Kredi Kartları Kanunu’nun 12. Maddesine göre 24 saat içinde yapılan harcama itirazlarında iade zorunluluğu olmasına rağmen, sorumluluğu tamamen bana yüklemektedir.
Kartımın bağlı olduğu Afyon Sultandağı Şubesi’nden ve müşteri hizmetlerinden toplamda 4-5 kez destek talebinde bulundum; fakat mağduriyetim giderilmedi. Kartımda herhangi bir ek güvenlik veya kart koruma sigortası bulunmamaktadır. Yapılan işlemler tamamen Türk Lirası cinsindendir ve ek hesaptan çekilmiştir.
Benzer şekilde çalınan diğer bankalara ait kartlarımda herhangi bir işlem yapılamamışken, Ziraat Bankası kartımda bu kadar kısa sürede yüksek tutarlı işlemlerin gerçekleşmesi kart güvenliğiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir. Bankadan, bana ait olmayan bu harcamaların tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
12 Temmuz 2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımla bana ait olmayan 9.079 TL tutarında online bir alışveriş işlemi gerçekleşti. İşlem sırasında banka tarafından arandım ve işlemin bana ait olmadığını belirttim, yönlendirmelere uygun şekilde tuşlama yaptım. Kartım iptal edildiğine dair m...
Ziraat Bankası kredi kartımın (son dört hanesi: 2476) bilgim dışında kullanılması sonucu 20 Ağustos 2025 tarihinde 20.000 TL tutarında online bir alışveriş işlemi gerçekleşmiştir. Bu harcama kesinlikle benim onayım olmadan yapılmıştır. Durumu fark ettiğimde hemen Florya/İstanbul şubesine başvurarak...
2 Eylül 2025 tarihinde bilgim dışında Ziraat Bankası Bankkart Combo kredi kartımdan 45.950 TL tutarında bir harcama gerçekleşmiştir. Bu işlemi fark ed...
24 Nisan 2025 tarihinde Bankkart’ımın (son 4 hanesi: 0485) üzerinden, Vueling Airlines adlı firmadan 500,68 USD tutarında bir işlem yapılmış. Bu işlem bana ait değildir ve kartım yurt dışında izinsiz şekilde kullanılmıştır. Üstelik bu harcama yapılırken benden herhangi bir güvenlik onayı da alınmamı...
06.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart’ımdan yaklaşık 36.000 TL tutarında, internet üzerinden ve tahminen yurt dışından dolar bazında izinsiz bir harcama gerçekleştirildi. Kartım kaybolmadı ve hiçbir şekilde ikinci ya da üçüncü şahıslarla kart bilgilerimi paylaşmadım. Bu durumu fark eder etmez...
Yorumlar