Yetkisiz İşlem Denemesi Sonrası Visa Kartı Yerine Troy Kartı Gönderilmesi

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kartımla bilgim ve onayım dışında 02.07.2026 tarihinde “AÖF Harç Tahsilatları” iş yerinde 2.140 TL tutarında bir işlem yapılmaya çalışıldı. Bu işlem için telefonuma doğrulama şifresi geldi ancak bu şifreyi hiçbir kişi veya kurumla paylaşmadım. Güvenliğim için derhal bankayı arayarak kartımı iptal ettirdim.

Kartım güvenlik sebebiyle iptal edildikten sonra, tarafıma yeni kartın önceki kartım gibi Visa altyapılı değil, Troy altyapılı olarak basıldığı bilgisini aldım. Ben böyle bir değişiklik talep etmedim. Talebim sadece mevcut kartımın güvenlik nedeniyle yenilenmesiydi, ödeme sistemi altyapısının değiştirilmesini istemedim.

Yurt dışı kullanımı, uluslararası internet alışverişleri ve yaygın kabul ağı sebebiyle Visa altyapısını tercih ediyorum. Bu nedenle tarafıma Troy altyapılı kart gönderilmesini kabul etmiyorum.

Talebim, gönderileceği belirtilen Troy kartın iptal edilerek, önceki kartımda olduğu gibi Visa altyapılı yeni bir kartın tarafıma gönderilmesidir. Bu konuda neden tek taraflı olarak Troy’a geçiş yapıldığı ve Visa altyapılı kart talebimin neden karşılanmadığı hususunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bankanın, sistemlerinde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden en kısa sürede benimle irtibata geçerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.