to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Kapatılan Hesap Nedeniyle KYK Bursuma Ulaşamıyorum
Ziraat Bankası’nda kullandığım iki ayrı Genç Kart hesabımdan birini yaklaşık 18-19 Kasım tarihinde mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla kapattım. Daha sonra, KYK bursumun bu kapattığım hesaba yatırıldığını ve bu nedenle bursumu kullanamadığımı öğrendim.
Durumu öğrenmek için Ziraat Bankası müşteri temsilcileriyle ve şubelerle görüştüğümde, aktif olan hesaplarıma herhangi bir KYK bursu girişi olmadığı, para giriş çıkışı gözükmediği belirtildi. Ancak KYK vatandaş temsilcisiyle görüştüğümde bursumun bankaya yatırıldığı, sorunun bankadan kaynaklandığı ifade edildi. Buna rağmen yaklaşık 8 gündür bursumu kullanamıyorum ve görüştüğüm hiçbir Ziraat Bankası şubesi sorunun çözümü için bana yardımcı olmuyor.
Yanlışlıkla kapattığım Genç Kart hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bu hesaba yatırılmış olan KYK bursumun diğer aktif Genç Kart hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Bursumu kesintisiz kullanabilmem için konunun acilen incelenerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba aynı sorunu bende yaşıyorum şu an ve ulaştığım hiçbir temsilci yardım olmuyor size nasıl yardımcı oldular acaba