Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Bankkart Genç
Yanlış Kampanya Puanı Nedeniyle Eksik Bankkart Lira Yüklemesi Mağduriyeti

ID:34584980

Yanlış Kampanya Puanı Nedeniyle Eksik Bankkart Lira Yüklemesi Mağduriyeti

Mert

Ziraat Bankası

17 Aralık 2025 20:09

674

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kartımla 17.12.2025 tarihinde Türkiye Petrolleri Mersin istasyonunda POS üzerinden 500 TL üzeri akaryakıt harcaması yaptım. Daha önce de birçok kez katıldığım ve bildiğim “500 TL ve üzeri harcamaya 100 TL Bankkart Lira” kampanyasına mobil uygulama üzerinden dahil olmuştum. Buna rağmen, hesabıma bu kampanya kapsamında yatması gereken 100 TL yerine, “500 TL ve üzeri QR veya temassız harcamaya 25 TL Bankkart Lira” kampanyasının puanı yansıdı.

Aynı iş yerinden yaklaşık bir hafta önce benzer tutarda yaptığım alışverişte, 100 TL’lik kampanya puanım sorunsuz şekilde yüklenmişti. Bu sefer sistemin yanlış kampanyayı esas alması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki kampanyaya da katıldığım için yanlış kampanyanın puanının geldiğini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Kullanıcı olarak kampanyaları ayrı ayrı takip etme ve sistemsel önceliklendirme hatasını bilme imkânım yokken, bu durumun tamamen benim üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum.

Türkiye Petrolleri Mersin istasyonundaki 17.12.2025 tarihli harcamam için, katıldığım 500 TL ve üzeri harcamaya 100 TL Bankkart Lira kampanyasının koşullarının dikkate alınmasını ve eksik kalan 75 TL Bankkart Lira’nın tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya önceliklendirme ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.

yanlis-kampanya-puani-nedeniyle-eksik-bankkart-lira-yuklemesi-magduriyeti-1.jpg

Ziraat Bankası

17 Aralık 2025 20:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Güler sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Koşullarını Sağladım, Bankkart Lira Puanlarım Yüklenmedi!

Güler

Ziraat Bankası

14 Ekim 2025 20:01

944

22/09/2025 ve 29/09/2025 tarihlerinde Ziraat Bankası Prestij Bankkart’ımın son 4 hanesi 4320 ile Obilet üzerinden “Obilet’te Toplam 175 TL Bankkart Lira” kampanyasına Ziraat Mobil uygulaması üzerinden katılarak, İstanbul Seyahat firmasından Tekirdağ-Ankara ve Ankara-Tekirdağ güzergahlarında iki ayrı...

kampanya-kosullarini-sagladim-bankkart-lira-puanlarim-yuklenmedi-1.pdf

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Kampanya Koşullarındaki Belirsizlik Mağduriyet Yaşattı

Ozan

Ziraat Bankası

12 Aralık 2025 11:54

505

Ziraat Bankası’nın Bankkart ile 1 Ekim–15 Kasım 2025 tarihleri arasında geçerli olan, Total akaryakıt istasyonlarından 1.000 TL ve üzerindeki 4 adet akaryakıt alışverişi sonrasında 300 TL Bankkart Lira yükleneceği kampanyasına katıldım. Belirtilen tarihler arasında İzmir Çiğli’deki Total istasyonlar...

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Koşullarına Uygun Harcamama Rağmen Bankkart Lira Puanım Yüklenmedi

Oğuz

Ziraat Bankası

16 Aralık 2025 19:57

544

Ziraat Bankası’nın “İlk Bankkart kredi kartınıza 5.000 TL Bankkart Lira” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında kredi kartı ile Ziraat pos cihazından yapılan her 5.000 TL ve üzeri harcamaya 500 TL puan verileceği belirtiliyordu. 16.12.2025 tarihinde Kahramanmaraş Podyum Hyundai Servisi’nde, işle...

Ziraat Bankası Akaryakıt Kampanyasında Kazanımım Yüklenmedi: Tüm Şartları Yerine Getirdim, Çözüm Bekliyorum

Yunus

Ziraat Bankası

15 Ağustos 2025 23:24

1.431

Ziraat Bankası'nın Bankkart ile Petrol Ofisi'nde geçerli olan “900 TL ve üzeri 4 kez akaryakıt alımına 300 Bankkart Lira” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya koşullarına uygun olarak, farklı illerdeki anlaşmalı istasyonlardan 5 kez 900 TL ve üzeri akaryakıt alışverişi yaptım. Alışverişlerim...

ziraat-bankasi-akaryakit-kampanyasinda-kazanimim-yuklenmedi-tum-sartlari-yerine-getirdim-cozum-bekliyorum-1.jpg

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Petrol Ofisi'nden Yapılan Alışverişler Kampanya Kapsamında Sayılmadı, 300 TL Bankkart Lira Yüklenmedi

Halil

Ziraat Bankası

11 Ağustos 2025 01:30

891

Ziraat Bankası’nın Petrol Ofisi’nde geçerli olan 300 TL Bankkart Lira hediye kampanyasına katılarak, 12.07.2025 tarihinde 1500 TL, 06.08.2025 tarihinde 900 TL, 09.08.2025 tarihinde 1000 TL ve 10.08.2025 tarihinde 900 TL olmak üzere toplamda 4 kez Kahramanmaraş/Onikişubat’taki Petrol Ofisi istasyonla...