to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 182.000 TL Kredi Çekmek Zorunda Kaldım
22.09.2026 tarihinde saat 09:20 sularında Ziraat Bankası müşteri temsilcisi Ş***** Hanım ile yaptığım telefon görüşmesinde, Ziraat Bankası bank kartımla yapacağım 4 taksitli eğitim ödemelerine +6 taksit kampanyası hakkında yanlış bilgilendirildim. İncelediğim kampanya koşullarında bu kampanyadan faydalanabileceğim yazdığı için ödemeyi 4 taksitli olarak yaptım.
Ancak müşteri temsilcisi görüşme sırasında bu kampanyadan faydalanamayacağımı söyleyerek beni yanlış yönlendirdi. Bu bilgiye güvenerek hareket etmek zorunda kaldım ve sonucunda 4 taksitli yaptığım eğitim ödemesini kapatabilmek için 182.000 TL tutarında kredi çekerek borcu kapama yoluna gittim. Bu durum beni gereksiz yere ve ciddi anlamda maddi yük altına soktu.
Yaşanan bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, görüşme kayıtlarının incelenmesini ve beni yanlış yönlendiren müşteri temsilcisinin hatasını kabul ederek özür dilemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
