Yanlış Adrese Düzenlenen Sigorta Poliçeleri Nedeniyle Mağduriyet

Ziraat Bankası Z***** K**** Şubesi’nden yaklaşık 3 yıl önce konut kredisi kullandım. Kredinin ekspertiz işlemi banka tarafından gerçekleştirildi. O tarihten bu yana her yıl, hesabımdan otomatik olarak DASK ve konut sigortası poliçeleri için toplamda yaklaşık 20.000 TL tutarında ödeme çekildi.

Bu yıl poliçeleri incelediğimde, tüm poliçelerde evimin adresi yerine farklı bir adresin yer aldığını fark ettim. Yaptığım araştırmada, evimin UAVT kodunun yanlış girildiğini ve bu nedenle poliçelerin yanlış adrese düzenlendiğini öğrendim. Ekspertiz numaram: 2345EXPT22000130’dur.

Yaşadığım bu sorunu hem banka müşteri temsilcisine hem de Türkiye Sigorta’ya ilettim. Türkiye Sigorta, işlemin banka tarafından yapıldığını belirterek Ziraat Bankası ile görüşmem gerektiğini söyledi. Banka müşteri temsilcisi ise kredi öncesinde yapılan ekspertizde farklı UAVT kodu girildiğini ve adres değişikliği için belediyeden adres belgesi getirmem gerektiğini belirtti. Ancak poliçeler baştan beri yanlış adrese düzenlenmiş durumda ve mağduriyetim devam ediyor.

UAVT kodu ekspertiz raporuna 5161***310 olarak girilmiş ve poliçelerde geçen adres bu. Olması gereken UAVT kodum 5189****62’dir.

Konut sigortamı adres sorunu yüzünden 10 gün önce kapattım, şu anda aktif değil. Ancak bugüne kadar yapılan tüm sigorta poliçeleri başka bir adrese kesilmiş. Mağduriyetimin giderilmesini, DASK poliçemin doğru adresime düzenlenmesini ve bugüne kadar yanlış adrese yapılan poliçeler için tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.