to read complaints and reviews, or file yours.Visa Ve Mastercard Yenileme Kartlarının Basımında Süre Uzaması Ve Bilgi Eksikliği
Ziraat Bankası’nda daha önce hem Bankkart hem de Visa/mastercard özellikli kredi kartım bulunuyordu. Bu iki kartımı da 28 Eylül civarında kaybettim ve amacım sadece aynı kartların yenisini çıkartmaktı. Bunun için yaklaşık bir hafta önce çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım.
Özellikle Visa veya mastercard logolu kart istediğimi belirtmeme rağmen tarafıma önce istemediğim halde Troy kart basıldığını söylediler, ardından Visa/mastercard için ayrıca talep oluşturduklarını ilettiler. Troy kart çok kısa sürede gelirken, Visa/mastercard kartlar için başvurumun onaylandığını söylemelerine rağmen hâlâ basım aşamasına bile geçilmediğini öğreniyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir süre verilmiyor, “belli olmaz” denilerek geçiştiriliyorum.
Balıkesir’deki Ziraat şubesine bağlıyım ve kaybolan kartlarımın yerine geçecek Visa/mastercard kartları acil olarak kullanmam gereken pek çok işlemim bulunuyor. Kayıp nedeniyle talep ettiğim bu kartların neden hâlâ basımda görünmediğinin açıklanmasını, sürecin ivedilikle hızlandırılmasını ve tarafıma net bir süre bilgisi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tarafıma herhangi dönüş sağlanmadı. Kart işlemi için beklemekteyim aynı zamanda maaş müşterisiyim, lütfen artık süreci başlatın kart basmak bu kadar zor olmamalı.
