to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam vefat ettikten sonra Kahramanmaraş Elbistan Ziraat Bankası şubesiyle yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Babamın aktif kredi borcu ve hesabına yatan paralarla ilgili işlem yapmam gerekiyor; ancak atanmış olan müşteri temsilcisine neredeyse hiç ulaşamıyorum.
Yaklaşık 5–6 aydır müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen telefonları açmıyor, “müsait olunca dönebilir misiniz” şeklinde mesaj yazdığımda da geri dönüş yapmıyor. Bu süre içinde kendisine yalnızca 2–3 kez ulaşabildim. Şubenin dahili telefonları da açılmıyor, böyle olunca hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İstanbul’da yaşadığım için Elbistan’a gitme imkanım yok, farklı bir şubeye gittiğimde ise işlemler için tekrar Elbistan şubesine yönlendiriliyorum.
Genel müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise şubeyi aramam ve şube ile görüşmem gerektiği söyleniyor; fakat zaten şubeye ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu nedenle süreçlerim ilerlemiyor, babamın kredi borcu ve hesabındaki para hareketleri konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Babamın müşteri temsilcisinin değiştirilmesini, mümkünse şubenin de değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer mümkünse babamın kredi borçları ve hesabındaki bakiyenin tarafıma intikal işlemlerinin farklı bir şube üzerinden veya ulaşılabilir bir yetkili aracılığıyla yapılmasını ve Elbistan şubesiyle ilişiğimin tamamen kesilmesini istiyorum. Bu konuda ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Babam yakın zamanda vefat etti. Banka hesaplarını kapatmaya çalışıyoruz. Ziraat Bankası, bütün varisler ayrı şehirlerde olmamıza rağmen hesapların açıldığı şubeye gitmemizi söyledi. Ayrıca bizim ve babamın bilgisi dışında fon hesabı açılmış. Onu da kapatmak için sürekli farklı farklı şeyler söylüyor...
Ziraat Bankası’na ait kredi kartı borcumun yapılandırılması için aylardır uğraşıyorum ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Şube beni çağrı merkezine yönlendiriyor, çağrı merkezi de farklı kişilere aktarıyor fakat telefonlarım açılmıyor, kimse net bir şekilde ilgilenmiyor. Aylard...
Babam Ziraat Bankası Genel Müdürlüğü’nden emekliydi ve kullandığı kredi kartına ait 71 bin tl borcu bulunuyor. Babam 23.04.2025 tarihinde vefat etti. Vefatından sonra borcunu ödemek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye yönlendirildim. Ancak hem müşteri hizmetleri hem de Ankara Ulus Ş...
Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini her aradığımda müşteri temsilcisine bağlanmakta ciddi sorun yaşıyorum. Defalarca aramama rağmen sistemde aynı temsilciye yönlendiriliyorum ve bir türlü sağlıklı şekilde görüşme sağlayamıyorum. Şu ana kadar en az 20 defa aramama rağmen bu sorun devam ediyor. Yaşad...
Yorumlar