Garanti Bonus Platinum Yıllık Kart Ücretinin Kısmi İadesiyle Mağdur Oldum

Garanti Bankası’na ait Garanti Bonus Platinum kredi kartımdan 24.10.2026 tarihinde, ekstre kesim tarihinden bir gün önce 1.439,50 TL tutarında yıllık kart ücreti çekildi. Bu işlem ekstre kesilmeden hemen önce yapıldığı için borcum bir anda yükseldi ve mağdur oldum.

Bu durum üzerine 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesini istedim. Görüşmede, bu tutarın sadece %75’ini iade edebileceklerini söylediler ve 24.10.2026 tarihli 1.080 TL tutarında “kredi kart üyelik ücreti iade” işlemi yapılmış. Ancak müşteri temsilcisi, ekstre kesildiği için mevcut ekstre üzerinden herhangi bir düzeltme ya da silme işlemi yapamayacaklarını, bu 1.080 TL’lik iadenin de ancak bir sonraki ekstre döneminde artı bakiye olarak görüneceğini iletti.

Şu anda yıllık kart ücreti nedeniyle mevcut ekstreme yansıyan 1.439,50 TL’nin sadece 1.080 TL’lik kısmı için ileri ki döneme yönelik bir iade görünmekte, 359,50 TL’lik tutar ise kart aidatı olarak üzerimde bırakılmış durumdadır. Hem ücretin tamamı yansıtıldığı hem de iade mevcut ekstre içinde düzeltme olarak yapılmadığı için bu uygulamayı haksız buluyorum.

Talebim, 1.439,50 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının iade edilmesi, şu anda sadece kısmi olarak yapılan 1.080 TL’lik iadenin yeterli görülmemesi ve kalan 359,50 TL tutarın da kart aidatı adı altında kesinlikle tarafıma yansıtılmaması yönündedir. Yıllardır bankanızın müşterisi olarak, bu kart aidatı kesintisi ve iade yönteminden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.