Çiçek Sepeti'nden Yanlış Ve Eksik Ürün, İade Sürecinde Kayıp Ücret

Çiçek Sepeti üzerinden ghassy Co. Erkek military Sport Warm Outdoor Kapüşonlu Siyah polar ceket siparişi verdim. Ancak elime üzerinde farklı marka etiketi olan, yanlış ve eksik ürünler ulaştı; siparişimdeki ceket yerine ambalajlarda pantolon ve bere gibi ürünler geldi.

Yaşadığım sorun sonrasında tarafıma iki adet iade kargo kodu oluşturdular. Tek sipariş için iki kod verilince kargodaki görevli tek paketin yeterli olacağını söyleyerek sadece birini göndermemi istedi, ben de öyle yaptım. Bu gönderdiğim tek ürünün ücreti hesabıma iade edildi, ancak elime hiç ulaşmayan diğer ürün için ödediğim ücret hala tarafıma ödenmedi. Üstelik ulaşmayan ürün için de iade kodu oluşturdular, fakat ortada ürün olmadığı için ne göndereceğimi bilemediğim, boş paket yollamak durumunda kalacağım bir durumla karşı karşıya kaldım.

Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili defalarca aradım, her seferinde “döneceğiz, inceleniyor” denilmesine rağmen somut hiçbir aksiyon alınmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı. Hem elime hiç ulaşmayan ürünün ücretinin tamamının, hem de yanlış ve eksik gelen sipariş kaynaklı tüm mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.