to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Konut Başvuru Ücreti İadesinde Sistem Hatası
TOKİ’ye yaptığım konut başvurusu kapsamında Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 5.000 TL başvuru bedeli yatırdım. Bu işleme ait banka başvuru numaram 7662046’dır. Mersin/Tarsus için yaptığım bu başvurunun bedelini geri almak istediğimde, sistem üzerinden iade işlemi yapmaya çalışırken sürekli “bilgilerinizi kontrol ediniz” uyarısını alıyorum. Kimlik ve başvuru bilgilerimi doğru girmeme rağmen işlem tamamlanmıyor ve iade süreci ilerlemiyor.
Yaklaşık 20 Şubat’tan beri aynı sorun devam ediyor ve tarafıma ait başvuru bedelinin iadesi gerçekleşmiyor. Bu durumun sistemsel veya teknik bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum ve kendi imkanlarımla sorunu çözmem mümkün olmuyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve 5.000 TL tutarındaki başvuru bedeli iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
