to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvurusu Adıyla Yapılan Banka Transferi Sonrası Yaşanan Mağduriyet
Ziraat Bankası’ndaki 5001 numaralı hesabımı kullanarak, 10 Kasım 2025 tarihinde saat 22:38’de, TOKİ başvurusu adı altında bana ulaşan kişiler tarafından WhatsApp üzerinden “muhasebe departmanı” olarak kendilerini tanıtan +90 ***********54 numaralı kişilerin yönlendirmesiyle, M****** G**** adına TR26**************************12 IBAN’ına 16.291 TL FAST transferi yaptım. Sonrasında tekrar aranıp hesabıma para yatırmam istenince durumdan şüphelendim.
Olayın hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ve CİMER’e başvurdum, ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Dekontumda kişisel bilgilerim (ev adresi, T.C. kimlik numaram gibi) de yer aldığı için ayrıca endişeliyim. İşlemden kısa süre sonra “Hatalı girişleriniz sebebiyle Dijital Şifreniz kilitlenmiştir” şeklinde SMS aldım ve hemen şifremi yeniledim. Şu anda hesabımda para kalmadı ve başka bir hareketlilik olmadı.
Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, yapılan ödemenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Gerekli işlemlerin acilen başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
