to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvurum İşleme Alınmıyor, Hesap Açılmıyor
TOKİ'nin İstanbul projesine 13, 16 ve 18 Kasım 2025 tarihlerinde e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Ancak başvurum sırasında ya da sonrasında herhangi bir başvuru veya referans numarası verilmedi. Ziraat Bankası tarafından 'onaylanmadı' şeklinde bir mesaj aldım ve e-Devlet sisteminde başvurumun durumunu kontrol ettiğimde, 'Vadesiz hesap açılamadı', 'Şubeye başvurun' ve 'Reddedildi. Müşteri başvuru yapabilir. Mus: 6 ha: Doğrulanmamış vadesiz hesap için parametre bilgileri bulunamadı. Müşteri no, ek no ya da şube oluşturulamadı' ifadeleriyle karşılaştım.
Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmam istenmedi ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle veya TOKİ yetkilileriyle doğrudan görüşmedim. E-Devlet'te işlemlerim tamamlanmadığı için şubeye gitmem gerektiği belirtiliyor, fakat henüz şubeye gidemediğim için işlem tamamlanamadı. Bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve başvurumun işleme alınamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Başvurumun sorunsuz şekilde işleme alınmasını, Ziraat Bankası'nda hesabımın bir an önce açılmasını ve IBAN bilgilerimin tarafıma iletilmesini, böylece ödeme yapabilmemin sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tarafıma herhangi bir çözüm ve dönüş yapılmamaştır...
