to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvurum E-Devlet’te Görünmüyor, Bilgilendirme Yapılmıyor
11 Kasım tarihinde Ziraat Bankası Ataşehir/İstanbul şubesinden TOKİ başvurumu yaptım. 5.000 TL’lik ödememi havale ile gerçekleştirdim ve dekont ile birlikte gerekli tüm evrakları teslim ettim. Şubedeki yetkililer başvurumun alındığını ve bir sorun olmadığını söylediler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen bana SMS, e-posta veya herhangi bir bilgilendirme gelmedi. Ayrıca başvurum e-Devlet’te “Konut Başvuruları” kısmında da görünmüyor.
Bugün tekrar şubeye giderek durumu sordum. Şubede başvurumun göründüğünü söylediler fakat e-Devlet’te neden yer almadığı veya başvuru sürecini nasıl takip edebileceğim konusunda net bir açıklama yapılmadı. Dekontumda “Sosyal Konut Projesi Başvuru No: 202500819057510” bilgisi yer alıyor. TOKİ müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım.
Başvurumun e-Devlet sistemine işlenmesini ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
