to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücretimin İadesi ATM'de Telefon Numarası Hatası Nedeniyle Gecikiyor
TOKİ’nin 500.000 konut projesine İstanbul başvurumu, Ziraat Bankası tarafından tarafıma iletilen TR30********************01 IBAN numarasına 5.000 TL yatırarak gerçekleştirdim. Ödemeyi resmi şekilde ve belirtilen hesaba yapmama rağmen, başvuru bedelimin iadesi sürecinde ciddi sorun yaşamaktayım.
İadelerin yatırıldığı bilgisi üzerine, Mayıs ve Haziran ayları içinde toplam 3 kez Ziraat Bankası ATM’sine giderek iade işlemini denedim. Her seferinde ATM ekranında “telefon numarası veya bilgiler hatalı” uyarısı ile karşılaştım. Aynı anda Ziraat Bankası’ndan tarafıma SMS gelmesine rağmen, ATM üzerinden iade işlemini tamamlayamadım ve sistemde herhangi bir iade tutarı görünmedi.
Başvurumu usulüne uygun ve Ziraat Bankası IBAN’ına ödeme yaparak gerçekleştirmiş olmama rağmen, başvuru bedelimin iadesi konusunda sistemsel hata nedeniyle mağdur durumdayım. TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL başvuru bedelimin, Ziraat Bankası tarafından eksiksiz ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hâlâ tarafım ile iletiiletişime geçilmemiş olup mağduriyetim devam etmektedir.
