to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Arsa Projesi Ödeme Sürecinde Banka Ve Kurumlar Arası Bilgi Karmaşası
08.11.2022 tarihinde TOKİ'nin İlk Evim Arsa Projesi için Aydın ili merkez ilçesine (Efeler) başvuruda bulundum ve asil olarak hak sahibi oldum. Ardından TOKİ'den, 09.12.2024 ve 09.06.2025 tarihleri arasında peşinata esas ön katılım bedelinin ödenmesi için bir SMS aldım. TOKİ'nin müşteri iletişim merkezine gittim ve kimliğimle Ziraat Bankası'na gitmemin yeterli olacağı söylendi. 23.05.2025 tarihinde Bayraklı'da (Bayraklı Mh. O********* P******* D***** E**** A****** Sk. No:73A, 35530 Bayraklı/İzmir) bulunan Ziraat Bankası şubesine gittim ve Ziraat Bankası'ndaki yetkililer bana, şu an Aydın ili merkez ilçesi için ön katılım bedelinin alınmayacağını, sistemde yalnızca Karacasu için ödeme durumunun olduğunu, şu an hesabıma para yatırmam gerekmediğini söylediler. Ancak bana bununla ilgili SMS geldiğini belirttim ve beni tekrar TOKİ ile görüşmeye yönlendirdiler. Aynı tarihte tekrar TOKİ ile görüştüm; TOKİ'de bana banka yetkililerinin beni yanlış yönlendirdiğini, 09.06.2025 tarihine kadar acilen ödeme yapmam gerektiğini, ödeme yapmazsam da hak sahipliğimi kaybedeceğimi, kuraya katılım bedelinin iade edilmeyeceğini ve birçok kişinin Aydın ili merkez ilçesi için zaten ödeme yaptığını belirttiler. Bunun üzerine, bugün yani 27.05.2025 tarihinde tekrar aynı şubeye gidip görüşme sağladım. Benden SGK hizmet dökümü ve nüfus kayıt örneği istediler, belgeleri verdim; fakat Aydın ili için sistemde yalnızca Karacasu ödemesi açık olduğunu, bu şekilde işlem yapamayacaklarını dile getirdiler. Tekrar TOKİ ile veya müşteri hizmetleriyle görüşmemi söylediler. Yine görüştüm, bilgi alabilmem için yine şubeye yönlendirdiler. Ben bu ödemeyi nasıl gerçekleştireceğim acaba? Acilen bir çözüm ve destek bekliyorum. 9 Haziran'a kadar ödeme gerçekleştirilmezse hak sahipliğimi devretmiş olacağım ve böyle bir zarara uğrarsam ben de hukuken hakkımı aramaktan çekinmem.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası Bayraklı şubesi ile tekrar görüştüğümde bazen bazı TOKİ ödemelerinin başvuru yapıldığı ilden ödenmesi gerektiğini söylediler daha önce adresini verdiğim Bayraklı şubesindeki çalışanlar. Ben de bunun üzerine dün yani 28.05.2025 tarihinde kalkıp Aydın Efeler şubesine gittim. İyi ki orada doğru düzgün çalışanlar varmış da ödememi yapabildim. Ama onlara İzmir'den Aydın'a ödeme yapmak için geldiğimi söyleyince inanamadılar herhangi bir Ziraat şubesinden kolaylıkla ödeme yapılacağını söylediler. Büyük bir şok içerisinde işlemlerimi sağladılar sağ olsunlar. Daha önce Bayraklı şubenizin de benden istediği SGK dökümü ve ikametgah belgelerinin de ilk etapta gerekli olmadığını belirttiler ve düzgün bir bilgilendirme yaptılar. Hadi Aydın bana yakındı da gittim ama aynı gün bir başka müşteriye de Hatay'a gitmesini söylediler umarım adamcağız farklı bir şubeye giderek şansını denemiştir de Hatay'a gitmemiştir. Ayrıca gerçekten çok üslupsuz insanlardı ara sıra bir denetleme yaparsanız iyi olur. Bu devirde de insanın başına böyle bir şey gelmesi akıl alır gibi değil.
