to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kartım İçin Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
29 Ocak 2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndan internet üzerinden bankamatik kartı talebinde bulundum. 500*****97048 takip numaralı kartımın en geç 10 gün içinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi; ancak bugün itibarıyla 12 günü geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Kurye firması, sisteme "eve uğradığı" şeklinde not düşmüş görünüyor; fakat belirtilen tarihlerde adrese gelen ya da giden hiç olmadı, zile dahi basılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aramama rağmen net, açıklayıcı bir bilgi alamadım ve neredeyse 2 haftadır kartımı bekliyorum.
Kartımın Konya ili Selçuklu ilçesindeki Sille Ak Mahallesi adresime, hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29 Ocak 2026 tarihinde Ziraat Bankası bankamatik kartım kayıp/çalıntı nedeniyle yenilendi ve internet üzerinden yeni kart talebinde bulundum. Kartımın Kuryenet firması aracılığıyla gönderileceği, 500*****97048 takip numaralı gönderinin en geç 10 gün içinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 12 günü geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Kurye firmasının sisteminde adrese gelindiğine dair not görülmesine rağmen, belirtilen tarihlerde adrese gelen ya da giden hiç kimse olmadı, zile dahi basılmadı. Buna rağmen kartımın nerede olduğu ve teslimatın neden gerçekleşmediği konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aramama rağmen ne kartımın mevcut durumu ne de net bir teslim tarihi hakkında tatmin edici bir bilgi alamadım. Yaklaşık iki haftadır kartımı beklememe rağmen sorun çözülemedi ve tarafıma somut bir geri dönüş yapılmadı.
Kartımın Konya ili Selçuklu ilçesi Sille Ak Mahallesi’indeki adresime, herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede acilen teslim edilmesini ve teslim süreciyle ilgili açık, net ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
