to read complaints and reviews, or file yours.Tesla Ve Iyzico Üzerinden Şifresiz İşlemler: İptal Ve İade Talebi
22.02.2026 tarihinde saat 22.05 sularında Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, Tesla.com ve Iyzico üzerinden şifresiz olarak iki kez işlem gerçekleştirildi. Aynı dakika içinde art arda iki kez yapılan bu işlemlerle ilgili hiçbir alışveriş, üyelik, abonelik ya da ödeme girişimim olmamasına rağmen kartımdan tutar çekildi.
Olayı fark eder etmez bankamla iletişime geçip kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum. Ardından aynı gün Tesla.com’a mail atarak işlemler hâlâ provizyonda iken durumu detaylı şekilde anlattım, bu nedenle harcamayı iptal edebileceklerini belirttim. Buna rağmen işlemleri iptal etmediler ve sadece bankamla görüşmem gerektiğini söyleyip, kesinlikle şifresiz işlem yapmadıklarını ifade eden, sorumluluğu tamamen üzerlerinden atan bir yaklaşımla geri dönüş yaptılar.
Bu işlemler tamamen bilgim dışında ve iznim olmadan gerçekleştiği için hem maddi hem de güvenlik açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Tesla.com ve Iyzico’dan, kartımdan çekilen tutarların iade edilmesini ve bu tür şifresiz, izinsiz işlemlerin bir daha yaşanmaması için sistemlerinde gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca söz konusu işlemlerin nasıl ve hangi yollarla gerçekleştiğine ve provizyonda iken neden iptal edilmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
02.02.2026 tarihinde saat 22.05 sularında Ziraat Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında, Tesla.com TR İstanbul ve Iyzico üzerinden şifresiz olarak art arda iki kez toplam 118.680 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. Aynı dakika içerisinde yapılan bu işlemlerle ilgili hiçbir alışveriş, üyelik, abonelik ya da ödeme girişimim olmamasına rağmen kartımdan para çekildi.
Olayı fark eder etmez bankamla iletişime geçerek kartımı derhal iptal ettirdim. Harcama itirazı provizyondaki işlem için yapılamadığı için, işlemlerin hesap özetine düşmesini beklemek zorunda kaldım ve sabah mesai saatiyle birlikte Ziraat Bankası’na harcama itirazında bulundum. Bununla beraber CİMER üzerinden BDDK’ya da başvuru yaptım.
Aynı gün, işlemler hâlâ provizyonda iken Tesla.com’a e‑posta ile ulaşarak durumu tüm detaylarıyla anlattım ve bu nedenle harcamayı iptal edebileceklerini özellikle belirttim. Buna rağmen işlemleri iptal etmediler, sadece bankam ile görüşmem gerektiğini söyleyip kesinlikle şifresiz işlem yapmadıklarını ifade eden, sorumluluğu tamamen üzerlerinden atan bir yaklaşımla dönüş yaptılar.
Bu işlemler tamamen bilgim dışında ve iznim olmadan gerçekleştiği için hem maddi hem de güvenlik açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tesla.com’dan, Iyzico üzerinden de yapılan bu işlemler dahil olmak üzere kartımdan çekilen toplam 118.680 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür şifresiz ve izinsiz işlemlerin bir daha yaşanmaması için sistemlerindeki güvenlik önlemlerinin güçlendirilmesini ve söz konusu işlemlerin nasıl ve hangi yollarla gerçekleştiğine, provizyonda iken neden iptal edilmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bankaya harcama itirazında bulundum olayın ardından ve savcılık başvurusunu da başlattım. Yalnız bu durumun uzamadan çözülmesini istiyorum.
Bugün itibari ile tüketici hakeme başvurdum. Banka ile görüştüm banka bana beklemem gerektiğini yasal süre var dediler.
Bugün itibari ile hesap kesim tarihimde Allah'ın izni ile bu işten kurtulduk. Ziraat Bankası parayı iade etti 😀😀😀
Olayın üstünden bir ay geçmeden daha doğrusu ben hiçbir şekilde mağdur olmadan hesap kesim tarihimden önce işlem sonuca kavuştu. Bankaya teşekkür ediyorum 👍🙂
