Temu İade İşlemi Tamamlandı Diyor, 3.800 TL Ziraat Hesabıma Yansımıyor

1 Şubat tarihinde Temu üzerinden yaptığım alışverişi iptal etmeme rağmen, yaklaşık 3.800 TL tutarındaki ücret iadesi bir haftadır Ziraat Bankası hesabıma yansımamıştır. Temu uygulaması üzerinden iptal ve iade sürecinin tamamlandığı bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, aradan makul bir süre geçmesine karşın iade tutarı hâlen hesabıma geçmemiştir.

Hem Temu tarafıyla hem de banka tarafıyla iletişime geçmeme rağmen sorunum net bir şekilde çözülememiş ve iadenin hesabıma ne zaman geçeceğine dair tatmin edici bir bilgi alamamışımdır. Uygulamada iade tamamlanmış görünmesine rağmen Ziraat Bankası hesabıma yansımaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

İlgili iade işleminin acilen incelenerek 3.800 TL tutarındaki ücretin Ziraat Bankası hesabıma ivedilikle aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.