to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Ekranındaki Hata Nedeniyle TOKİ İadesi ATM'de Alınamadı
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ iade ödememi almak isterken ciddi şekilde mağdur oldum. Ziraat Bankası müşterisi değilim ve 01.03.2026 Pazar günü Kırklareli ili Lüleburgaz ilçesindeki Ziraat Bankası ATM’sinden TOKİ iademi çekmeye çalıştım. İşlem sırasında ikinci aşama olan telefon numarası ekranında sistem hata verdi ve işlem devam etmedi, bu nedenle paramı ATM’den alamadım.
TOKİ’ye toplam 5.000 TL ödeme yaptım ve bu para tarafıma iade edilmediği için enflasyon karşısında param gün geçtikçe değer kaybediyor. Hem ödediğim paraya ulaşamıyorum hem de sistemsel bir hata nedeniyle çözüm bulamıyorum.
Bu sorunla ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Otomatik sesli yanıt sisteminde böyle bir ürün olmadığı söylendi ve yönlendirme yapılmadı, dolayısıyla sorunumla ilgili kimseyle görüşemedim.
TOKİ iadesiyle ilgili yaşadığım bu telefon numarası ekranı hatasının incelenerek, iade ödememin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve Ziraat Bankası tarafının da bu konuda doğru şekilde bilgilendirme ve destek sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
