to read complaints and reviews, or file yours.Talep Dışı Prestij Kartı, Haksız Aidat Kesintisi Ve İade Reddi
Yaklaşık 13 yıldır Ziraat Bankası müşterisiyim. Banka tarafından tarafıma benim talebim olmadan prestij kart gönderildi. Maaş müşterisi olmam nedeniyle bu karttan herhangi bir yıllık kart aidatı alınmayacağı özellikle söylendiği için kartı bu şekilde kullanmaya devam ettim.
Ancak 08.08.2026 tarihinde kredi kartımdan 1.880 TL tutarında kart ücreti kesildiğini gördüm. Verilen sözün aksine bu tutarın alınmış olmasını hem haksız hem de müşteriyi yanıltıcı bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Konu ile ilgili banka ile görüştüğümde, kart aidatının iadesini yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir şikayet veya itiraz kayıt numarası da oluşturulmadı. Maaş müşterisi olduğum halde, daha önce hiç alınmayan bu kart aidatının ilk kez ve bu şekilde kesilmesini kabul etmiyorum.
Tarafıma bilgi verilerek, prestij kartımdan alınan 1.880 TL kart aidatının tamamının iadesini ve benzer bir kesintinin tekrarlanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
